A INDICCA.COM ao longo destes anos sempre buscou estar próxima do usuário, próxima dos problemas e fazer diferença na solução, sendo comprometida e ativa neste processo.
A ferramenta mySuite é uma solução que ajustou de forma simples e trouxe ainda mais transparência ao canal de comunicação entre nossa equipe e os clientes. Alem do protocolo NATURAL do sistema que encaminha e-mail, existe no site www.indicca.com duas portas de comunicação ON LINE em TEMPO REAL.
O site da INDICCA.COM passou a ter então na parte superior os dois ícones de acesso ao TICKET mySuite para criar, consultar, alterar e até pontuar o atendimento.
Detalhe do resultado apurado em periodo determinado da evolução por colaborador em tempo e recurso.
Desta forma estamos trabalhando de forma mais transparente, com um relógio disparado no tempo de acordo com início do chamado e permitindo gerir os atendimentos por alguns parâmetros de eficiência. Um dos parâmetros é a NOTA DE AVALIAÇÃO que o usuário mensura ao final do processo na conclusão do ticket.
Uma vez criado o atendimento é possivel administrar, gerenciar e avaliar de forma simples, com um click de mouse. Os relatórios estão prontos.
A INDICCA.COM entendendo que está é uma ferramenta que fez tanta diferença em nosso trabalho, acertou com a Brazip uma parceria de revenda. Estamos então atuando como representante para venda, instalação e manutenção.
